FOIRE AUX QUESTIONS

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📦 QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

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Les commandes sont préparées avec soin dans les meilleurs délais après validation.

Les délais de livraison sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés en France et peuvent varier en fonction du transporteur et du volume de la commande.
Les frais de livraison sont calculés au moment de la validation du panier, selon les tarifs en vigueur.

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🛍️ QUEL EST LE MINIMUM DE COMMANDE ?

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Le montant minimum de commande est fixé à 150 € HT.

Nos éventails sont destinés à la revente professionnelle et sont proposés dans des conditions adaptées aux boutiques.

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📦 COMMENT SONT CONDITIONNÉS LES PRODUITS ?

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Les éventails sont vendus par lots, généralement en boîtes de 12 unités avec assortiment de coloris.

Il n’est pas possible de sélectionner un coloris spécifique pour un modèle donné.

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🌿 LES PRODUITS SONT-ILS TOUS IDENTIQUES ?

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Nos éventails sont fabriqués en bois naturel (bouleau ou poirier).
À ce titre, de légères variations de teinte, de veinure ou de texture peuvent apparaître.

Ces particularités font partie du charme et de l’authenticité de chaque pièce.

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🏷️ LES PRODUITS SONT-ILS FOURNIS AVEC LA MARQUE ROSAH BLANCA ?

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Les éventails sont proposés en marque blanche, sans mention Rosah Blanca par défaut.

Sur demande, il est possible d’ajouter une gravure Rosah Blanca, ou tout autre inscription (18 caractères maximum) au tarif de 1 € par éventail.

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🔄 PUIS-JE MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE ?

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Toute demande de modification ou d’annulation doit être effectuée dans les plus brefs délais après validation de la commande.

Une fois la commande préparée ou expédiée, aucune modification ne pourra être garantie.

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📦 UN PRODUIT EST ARRIVÉ ENDOMMAGÉ

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Si un article est reçu endommagé, nous vous invitons à nous contacter rapidement en joignant des photographies du produit concerné.

Nous étudierons votre demande et proposerons une solution adaptée (remplacement ou avoir).

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🔁 CONDITIONS DE RETOUR

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Les retours ne sont acceptés qu’après validation préalable.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part.

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🔐 LES PAIEMENTS SONT-ILS SÉCURISÉS ?

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Les paiements effectués sur notre site sont entièrement sécurisés via des solutions fiables telles que Carte bancaire et PayPal.

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Nous étudierons votre demande et proposerons une solution adaptée (remplacement ou avoir).

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👤 COMMENT ACCÉDER À L’ESPACE PROFESSIONNEL ?

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L’accès à la boutique est strictement réservé aux professionnels.

Pour y accéder :

1. Créez un compte sur le site

2. Complétez votre demande d’accès (avec SIRET)

3. Après validation, vous aurez accès aux tarifs et à la commande

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📩 COMMENT NOUS CONTACTER ?

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Nous restons à votre disposition pour toute demande :

• 📧 Email : rosahblanca.pro@outlook.fr

• 📞 Téléphone : 07 60 71 50 58

• 📩 Via le formulaire de contact du site

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